• Home
• Blog
• About Us
• Contact Us

• Virtual Consulting
• Blog Home
• Twitter
• Facebook

Pengguna Twitter itu Conversationalist

Dua setengah tahun lalu Forrester Research memperkenalkan istilah baru, Social Technography, untuk mendeskripsikan bagaimana pengguna Internet berinteaksi dengan jejaring sosial seperti blog, Facebook, Delicious dan sejenisnya. Ada enam segmentasi yang disodorkan di saat Twitter belum menjadi fenomena yang luar biasa seperti saat ini. Yakni creator (memiliki situs sendiri, blog sendiri, dan update video di Youtube), Critics [...]

Facebook Kini Situs Terbesar di Indonesia, Social Media Menjadi Bagian Stategis dari Marketing Communications

Google dan Alexa menampilkan data yang menghenyakkan saya pertengahan Juli 2009 ini. Selama ini, situs web terbesar yang diakses oleh orang Indonesia adalah Yahoo!. Posisi itu tidak pernah tergeser sekali pun, baik oleh Google, Friendster, Facebook, maupun Detik.com atau media top lainnya. Namun data dari kedua kedua entitas pemeringkat web itu menunjukkan, per  Juni 2009, [...]

Sudah Saatnya Perusahaan Paham Online Crisis Management

Barangkali tak banyak yang menyangka, hanya dari sebuah email keluhan Prita Mulyasari terhadap Rumah Sakit OMNI bisa menggegerkan negeri ini dan menghancurkan reputasi RS mewah di Alam Sutera, Tangerang ini. Menggegerkan negeri karena menjadi headline di berbagai media cetak, radio, TV, dan online di tengah maraknya kampanye Pemilihan Presiden (pilpres) 2009. Bahkan dua kali Prita vs RS [...]

Pergeseran Peran Agenda Setting Komunikasi Massa dan Apa Maknanya

Beberapa waktu lalu saya mengkritik –lewat sebuah postingan di blog– pelayanan Chicken Story gerai Pondok Indah Mal yang tidak hanya lambat, tapi juga buruk. Kira-kira sebulan kemudian, karena “terpaksa”, saya kembali makan di tempat itu lagi, namun sungguh diluar dugaan, mendapati perubahan yang mencengangkan. Pelayanannya tidak hanya sigap, melainkan bahkan sampai ada satu staf khusus [...]

Public Relations di Era Web 2.0 – BusinessWeek Indonesia

Kolom di majalah BusinessWeek Indonesia, oleh Nukman Luthfie, CEO Virtual Consulting
Dalam sebuah seminar bertajuk Sharpening Your Online Public Relations Strategy di Jakarta beberapa waktu lalu, saya mengupas habis pentingnya Public Relations (PR). Selama ini PR dikenal sebagai sesuatu yang strategik bagi perusahaan karena tugas utamanya adalah membangun citra positif perusahaan maupun produk. Sayangnya, penerapannya tak [...]

Bagaimana Strategi Online Public Relations di Era Web 2.0?

Di dunia maya, konsumen bisa mengekspresikan kehendak mereka tanpa tergantung pada media mainstream. Mereka dapat membentuk komunitas online mereka sendiri, baik berbasis hobi maupun sebuah brand. Mereka juga saling berbagi informasi melalui blog, forum dan media online, sekaligus menjalin network melalui social media seperti Facebook dan Friendster. Bebasnya penyampaian pesan dalam dunia maya antara konsumen, [...]